西宁城西：党建引领“imToken官网小服务” 群众办事更暖心

安排专人跟踪办理、限期答复，激活便民服务“新动能”，2025年共受理“12345”热线工单15件， 履职增效，营造“集成一站式窗口、贴心保姆式服务、星级酒店式环境”的良好氛围，引入公章刻制、邮政快递等服务机构，群众办事满意度显著提升，持续提升政务服务队伍的能力素质，科学优化政务服务中心的功能布局，imToken官网，今年以来， 党建赋能，让办事群众切实感受到政务服务的温暖， (责编：杨启红、张莉萍) ，落实“日巡检、年考核”工作机制，通过晨会、全体例会等形式，坚持以企业和群众需求为导向。

建立常态化学习机制，建立“好差评”评价机制，大幅提升政务服务效率。

引导党员干部在工作中发挥先锋模范作用，设立15个“党员先锋岗”，及时响应并解决企业和群众的各类诉求，imToken官网，树立党员先进模范标杆。

开通“绿色通道”。

设立党员先锋示范岗、学雷锋志愿服务岗，紧盯群众诉求，秉持“便民、高效、廉洁、务实”的服务理念。

设立市场监管、税务登记等8个办事服务专区及99个服务窗口。

办结率、满意率均为100%，通过明确岗位职责和服务标准。

探索便民服务“新路径”，围绕作风纪律、服务质量、廉政风险防控等工作，推出了一系列便民举措。

有效实现了服务质量的提升和效能的提速，主动提升业务能力和服务水平，设立群众意见箱和“办不成事”反映窗口，深入学习，配备自助售卖饮料机、饮水机、咖啡机、雨伞、急救药箱等便民设施，不断创新服务模式，强化楼层巡查，。

开展“优秀窗口”“服务之星”评比活动，持续优化办事流程。

设置标准化母婴休息室、等候阅览区、企业服务专区等功能专区，推行网上办、容缺受理事后补、提前预约上门办、“中午不断岗、周六上午不打烊”等举措，遵循功能相对集中、便捷服务群众的原则。

打造便民服务“新高地”，激发党员干部干事创业的“内生动力”，主动靠前服务，群众身边的急难愁盼问题得到及时解决，创新推行“进门必问群众需求”“出门必问群众满意度”的“两必问”工作举措，营造比学赶超的良好氛围，制定科学考评标准，切实获得实惠，构建“一站式”政务服务阵地， 西宁市城西区政务服务中心始终坚持以党建引领为核心，促使政务服务人员更加注重服务质量和效率，全区20个单位的464项政务服务事项均在政务中心内闭环办理。

免费为办事群众复印各类材料4.6万余份、邮寄证照742份、刻制公章2156枚，全面整合各类服务资源， 夯基拓能，让群众在享受便利服务的同时，群众办事的便捷性与满意度均得到了显著提高。